網購年貨,消費需“避坑”
來源:大良市監分局     發表日期:2020-01-14 09:29    點擊數:18812    作者:麥嘉豪
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臨近春節,各大網購平臺又辦起了“年貨節”“全場6折起”、“限量大禮包”、“一元秒殺”等等大力度的廣告語促銷刺激人們的年前網購消費欲望,然而,網購雖然方便,但陷阱也不少。

近日,大良消委分會收到市民陳小姐的消費投訴,其反映在某購物網站上趁低價打折,購買了一批價值5000元的美容護膚產品,但收到貨后卻發現貨不對版和數量不全等問題,陳小姐想提出退貨,商家拒不同意,陳小姐又打算提起訴訟,但據了解,陳小姐因為貪圖一時方便與便宜,誤信了商家,跳過了網購平臺聊天和交易,最后在微信轉賬匯款下單,最終搜集證據時卻犯了難,不少市民也許也碰上過類似的添加微信交易會有紅包返現等現象,消費者上當受騙后很難固定證據,怎樣才能證明商家以假亂真,數量不全等問題呢?

一、網購聊天內容需保存。網絡購物時切忌不不要用網購平臺以外的聊天軟件,當和賣家的交易過程中,如果賣家有承諾你什么而后期沒有履行,那么這些對話必須在網購平臺有聊天記錄做為證據,以便日后投訴賣家, 而在其他聊天軟件上的對話記錄是不能做為證據的。

二、可貨比三家,避免低價陷阱。不要被一些網站上價格低廉的商品迷惑,在低折扣的標價前,部分商品原價可能被動了“手腳”。

消費者應理性選擇商品,一方面可根據各個電商的優勢選取所需商品,如購買電器和數碼,京東、蘇寧、國美的價格相對比較有優勢,而品牌商品、小件生活用品則可選擇天貓、1號店等。

三、收貨查驗,謹慎簽收。消費者在收到商品時,建議當場查驗貨物,查看商品是否與網站圖片及宣傳信息一致,確認商品外觀與數量無問題后再簽收快遞。

四、保留相應憑證方便維權投訴。消費者應提高維護自身權益意識,網購時應保存網上商品的圖片和介紹以及與商家聊天記錄等資料,在收到商品出現問題,且無法與商家達成一致的情況下,及時向電商企業平臺本身自身的維權團隊投訴。若糾紛仍不能協商解決,可向有關部門或消委委投訴。

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